Управлением Минюста России по Кемеровской области – Кузбассу с 21 по 30 июня 2021 проведена плановая проверка деятельности органа ЗАГС г. Прокопьевска и Прокопьевского района Кузбасса.

Во время проведения плановой проверки органа ЗАГС в соответствии с п. 55 Административного регламента  исполнения Минюстом России государственной функции по осуществлению контроля и надзора в сфере государственной регистрации актов гражданского состояния, утвержденного приказом Минюста России от 20.11.2012 № 212, проведено анкетирование (опрос) населения об удовлетворенности услугами в сфере государственной регистрации актов гражданского состояния.

В анкетировании приняли участие 36 респондентов, из них: женщин – 16, мужчин – 20, в возрасте от 18 до 72 лет.

Анкетирование показало:

- все респонденты отметили режим работы и расположение органа ЗАГС удобным;

- 9 респондентов отметили, что срок ожидания в очереди для подачи заявлений составил менее 15 минут, 27 респондентов - без очереди;

- впервые обратились в орган ЗАГС – 10, повторно – 26;

- 30 респондентов обращались за государственной регистрацией актов гражданского состояния, 5 – за выдачей повторных свидетельств, 1 респондент  - в связи с подачей запроса об оказании международной правовой помощи об истребовании документа с территории иностранных государств;

- 35 респондентов считают достаточным количество специалистов органа ЗАГС для предоставления государственной услуги для государственной регистрации актов гражданского состояния, 1 респондент отметил на не достаточность количества специалистов;

- все респонденты указали на комфортность ожидания в очереди;

- доступность и оптимальность информации, размещённой на стендах органа

ЗАГС и в сети Интернет, оценили отлично – 33 респондентов, хорошо – 3;

- у всех респондентов случаи некорректного и невнимательного отношения со стороны специалистов органа ЗАГС не отмечены;

- работу сотрудников органа ЗАГС 35 респондентов оценивают как отличную, хорошо –1 респондент;

- качество предоставления услуги соответствует ожиданиям всех респондентов.

Фактов проявления коррупции в органе ЗАГС, жалоб на некорректное, невнимательное отношение специалистов к заявителям и информации, негативно характеризующей деятельность органа ЗАГС, в анкетах граждан не содержалось.

Сводная оценка по органу ЗАГС свидетельствует об удовлетворённости граждан, принявших участие в опросе, качеством предоставления государственной услуги.