Управлением Минюста России по Кемеровской области – Кузбассу с 13 по 22 апреля 2021 проведена плановая проверка органа деятельности органа ЗАГС № 2 г. Новокузнецка и Новокузнецкого района Кузбасса.

Во время проведения плановой проверки органа ЗАГС в соответствии с п. 55 Административного регламента  исполнения Минюстом России государственной функции по осуществлению контроля и надзора в сфере государственной регистрации актов гражданского состояния, утвержденного приказом Минюста России от 20.11.2012 № 212, проведено анкетирование (опрос) населения об удовлетворенности услугами в сфере государственной регистрации актов гражданского состояния.

В анкетировании приняли участие 43 респондента, из них: женщин – 19, мужчин – 24, в возрасте от 18 до 70 года.

Анкетирование показало:

- 42 респондента отметили режим работы и расположение органа ЗАГС удобным, 1 респондент отметил, что режим работы и расположение органа ЗАГС является не удобным;

- 15 респондентов отметили, что срок ожидания в очереди для подачи заявлений составил менее 15 минут, 19 респондентов - без очереди, 8 респондентов - 15 минут, 1 респондент – более 15 минут;

- впервые обратились в орган ЗАГС – 14, повторно – 29;

- 20 респондентов обращались за государственной регистрацией актов гражданского состояния, 20 – за выдачей повторных свидетельств, 3 – в связи с подачей запроса об оказании международной правовой помощи об истребовании документа с территории иностранных государств;

- 34 респондента считают достаточным количество специалистов органа ЗАГС для предоставления государственной услуги для государственной регистрации актов гражданского состояния, 9 респондентов указали на недостаточность количества  специалистов органа ЗАГС;

- все респонденты указали на комфортность ожидания в очереди;

- доступность и оптимальность информации, размещённой на стендах органа

ЗАГС и в сети Интернет, оценили отлично – 28 респондентов, хорошо – 13, удовлетворительно  - 2;

- у всех респондентов случаи некорректного и невнимательного отношения со стороны специалистов органа ЗАГС не отмечены;

- работу сотрудников органа ЗАГС 31 респондент оценивают как отличную, хорошо – 12 респондентов;

- качество предоставления услуги соответствует ожиданиям у всех респондентов.

- от респондентов поступили следующие предложения по улучшению работы: терминал для оплаты государственной пошлины; большой зал для проведения торжественной церемонии заключения брака.

Фактов проявления коррупции в органе ЗАГС, жалоб на некорректное, невнимательное отношение специалистов к заявителям и информации, негативно характеризующей деятельность органа ЗАГС, в анкетах граждан не содержалось.

Сводная оценка по органу ЗАГС свидетельствует об удовлетворённости граждан, принявших участие в опросе, качеством предоставления государственной услуги.