В период с 06 по 08 июня 2018 года Управлением Минюста России по Кемеровской области проведена плановая проверка органа деятельности органа ЗАГС г.Калтана Кемеровской области.
Во время проведения плановой проверки органа ЗАГС в соответствии с п. 55 Административного регламента исполнения Минюстом России государственной функции по осуществлению контроля и надзора в сфере государственной регистрации актов гражданского состояния, утвержденного приказом Минюста России от 20.11.2012 № 212, проведено анкетирование (опрос) населения об удовлетворенности услугами в сфере государственной регистрации актов гражданского состояния.
Ванкетировании приняли участие 20 респондентов, из них: женщин – 13, мужчин – 7; возраст респондентов от 19 лет до 60 лет. Повторно в орган ЗАГС обратились 11 респондентов.
Анкетирование показало:
- все респонденты считают расположение органа ЗАГС и режим его работы удобным;
- 11 респондентов обращались за государственной регистрацией актов гражданского состояния; 9 – за выдачей повторных свидетельств;
- все респонденты считают достаточным количество специалистов в органе ЗАГС, осуществляющих предоставление государственной услуги, а также помещений, в которых осуществляется предоставление государственной услуги;
- все респонденты отметили, что срок ожидания в очереди для подачи заявлений составил менее 15 минут;
- все респонденты указали на комфортность ожидания в очереди для подачи заявления о предоставлении государственной услуги;
- доступность и оптимальность информации, размещенной на стендах органа ЗАГС, в сети «Интернет», средствах массовой информации, информационных материалах оценили как отлично – 11 респондентов; хорошо - 9;
- работу сотрудников органа ЗАГС оценивают как отличную 15 респондентов, хорошо - 5;
- случаи некорректного и невнимательного отношения со стороны специалиста органа ЗАГС не отмечены;
- все респонденты отметили, что качество предоставления государственной услуги соответствует их ожиданиям.
Фактов проявления коррупции в органе ЗАГС, жалоб на некорректное, невнимательное отношение специалистов к заявителям и информации, негативно характеризующей деятельность органа ЗАГС, в анкетах граждан не содержалось.
Сводная оценка по органу ЗАГС свидетельствует об удовлетворённости граждан, принявших участие в опросе, качеством предоставления государственной услуги.