Управлением Минюста России по Кемеровской области с 21 мая по 22 мая 2019 проведена плановая проверка органа деятельности органа ЗАГС г. Ленинска-Кузнецкого Кемеровской области.
Во время проведения плановой проверки органа ЗАГС в соответствии с п. 55 Административного регламента исполнения Минюстом России государственной функции по осуществлению контроля и надзора в сфере государственной регистрации актов гражданского состояния, утвержденного приказом Минюста России от 20.11.2012 №212, проведено анкетирование (опрос) населения об удовлетворенности услугами в сфере государственной регистрации актов гражданского состояния.
В анкетировании приняли участие 20 респондентов, из них: женщин - 14, мужчин - 6, в возрасте от 26 до 56 лет.
Анкетирование показало:
- все респонденты считают режим работы и расположение органа ЗАГС удобным;
- впервые обратились в орган ЗАГС - 6, повторно - 14;
- 14 респондентов обращались за государственной регистрацией актов гражданского состояния, 6 - за выдачей повторных свидетельств;
- 15 респондентов считают достаточным количество специалистов органа ЗАГС для предоставления государственной услуги для государственной регистрации актов гражданского состояния; не достаточным - 5;
- 19 респондентов указали на комфортность ожидания в очереди; 1 респондент - нет;
- 12 респондентов отметили, что срок ожидания в очереди для подачи заявлений составил менее 15 минут, 5 респондентов - без очереди, 3 респондента - 15 минут;
- доступность и оптимальность информации, размещённой на стендах органа ЗАГС и в сети Интернет, оценили отлично - 5 респондентов, хорошо - 15;
- работу сотрудников органа ЗАГС 12 респондентов оценивают как отличную; хорошо - 8;
- случаи некорректного и невнимательного отношения со стороны специалистов органа ЗАГС не отмечены;
- качество предоставления услуги соответствует ожиданиям у всех респондентов.
Фактов проявления коррупции в органе ЗАГС, жалоб на некорректное, невнимательное отношение специалистов к заявителям и информации, негативно характеризующей деятельность органа ЗАГС, в анкетах граждан не содержалось.
Сводная оценка по органу ЗАГС свидетельствует об удовлетворённости граждан, принявших участие в опросе, качеством предоставления государственной услуги.