Управлением Минюста России по Кемеровской области – Кузбассу с 22 по 31 марта 2021 проведена плановая проверка органа деятельности органа ЗАГС г. Гурьевска и Гурьевского района Кузбасса.
Во время проведения плановой проверки органа ЗАГС в соответствии с п. 55 Административного регламента исполнения Минюстом России государственной функции по осуществлению контроля и надзора в сфере государственной регистрации актов гражданского состояния, утвержденного приказом Минюста России от 20.11.2012 № 212, проведено анкетирование (опрос) населения об удовлетворенности услугами в сфере государственной регистрации актов гражданского состояния.
В анкетировании приняли участие 35 респондентов, из них: женщин – 24, мужчин – 11, в возрасте от 19 до 70 лет.
Анкетирование показало:
- все респонденты отметили режим работы и расположение органа ЗАГС удобным;
- 19 респондентов отметили, что срок ожидания в очереди для подачи заявлений составил менее 15 минут, 12 респондентов - без очереди, 4 респондентов - 15 минут;
- впервые обратились в орган ЗАГС – 28, повторно – 7;
- 19 респондентов обращались за государственной регистрацией актов гражданского состояния, 16 – за выдачей повторных свидетельств;
- все респонденты считают достаточным количество специалистов органа ЗАГС для предоставления государственной услуги для государственной регистрации актов гражданского состояния;
- все респонденты указали на комфортность ожидания в очереди;
- доступность и оптимальность информации, размещённой на стендах органа
ЗАГС и в сети Интернет, оценили отлично – 21 респондент, хорошо – 2;
- у всех респондентов случаи некорректного и невнимательного отношения со стороны специалистов органа ЗАГС не отмечены;
- работу сотрудников органа ЗАГС 33 респондента оценивают как отличную, хорошо – 2 респондента;
- качество предоставления услуги соответствует ожиданиям у всех респондентов.
- от респондентов предложения по улучшению работы органа ЗАГС не поступали.
Фактов проявления коррупции в органе ЗАГС, жалоб на некорректное, невнимательное отношение специалистов к заявителям и информации, негативно характеризующей деятельность органа ЗАГС, в анкетах граждан не содержалось.
Сводная оценка по органу ЗАГС свидетельствует об удовлетворённости граждан, принявших участие в опросе, качеством предоставления государственной услуги.